Concessionária orienta consumidores a conferir a origem das cobranças e utilizar apenas canais oficiais para evitar fraudes
Com o aumento dos pagamentos digitais, os golpes virtuais também se tornaram mais frequentes. Para evitar prejuízos, a Equatorial Piauí orienta os clientes a redobrarem a atenção ao receber cobranças por mensagens, e-mails ou redes sociais.
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Equatorial alerta clientes sobre golpes virtuais. Imagem: divulgação/Ascom. |
A recomendação é utilizar somente os canais oficiais da distribuidora e desconfiar de links ou faturas recebidas de números desconhecidos. O envio de contas por mensagem ou e-mail depende de autorização prévia do cliente.
Antes de pagar, é importante conferir o agente emissor indicado na fatura, próximo ao código de barras. No caso da Equatorial Piauí, o agente oficial é o Banco do Brasil. A empresa também orienta que o pagamento via Pix seja feito exclusivamente pelo QR Code disponível na própria conta.
Outra recomendação é verificar a autenticidade da assistente virtual Clara no WhatsApp. O número oficial é (86) 3228-8200 e o perfil deve apresentar o selo de verificação. Caso o cliente receba uma fatura sem ter autorizado o envio, a orientação é não realizar o pagamento antes de confirmar a procedência.
A Equatorial Piauí reforça ainda que não solicita dados pessoais ou bancários por mensagens. Em caso de suspeita de golpe, o cliente deve procurar os canais oficiais da distribuidora, como a Central de Atendimento 0800 086 0800, o site oficial e o WhatsApp da Clara.